{"id":605,"date":"2021-09-07T14:35:54","date_gmt":"2021-09-07T11:35:54","guid":{"rendered":"https:\/\/oxshare.com\/?post_type=jobs&#038;p=605"},"modified":"2024-02-20T16:38:48","modified_gmt":"2024-02-20T14:38:48","slug":"customer-service-representative","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/oxshare.com\/fr\/jobs\/customer-service-representative","title":{"rendered":"Repr\u00e9sentant du service \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"564\" height=\"282\" src=\"https:\/\/oxshare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/dff56e0749be8bfa1a675cac01699589.jpg\" alt=\"Customer Service Representative\" class=\"wp-image-8233\" style=\"width:244px;height:122px\" srcset=\"https:\/\/oxshare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/dff56e0749be8bfa1a675cac01699589.jpg 564w, https:\/\/oxshare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/dff56e0749be8bfa1a675cac01699589-300x150.jpg 300w, https:\/\/oxshare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/dff56e0749be8bfa1a675cac01699589-18x9.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 564px) 100vw, 564px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rejoindre <a href=\"https:\/\/oxshare.com\/fr\/jobs\/customer-service-representative\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/oxshare.com\/jobs\/customer-service-representative\/\">OXShare <\/a>\u00e9quipe maintenant !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un repr\u00e9sentant du service client (CSR) est le premier point de contact pour tout client ayant une question ou un probl\u00e8me avec un produit ou un service vendu par l&#039;entreprise. Ils ont de nombreuses responsabilit\u00e9s, comme r\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques entrants, r\u00e9pondre aux questions des clients sur les produits et services et traiter les paiements ou les retours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><u>Comp\u00e9tences et exigences<\/u> pour le repr\u00e9sentant du service \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>2 ans d&#039;exp\u00e9rience en service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n\n\n\n<li>Dipl\u00f4me universitaire.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9solution de probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li>Multi-t\u00e2ches.<\/li>\n\n\n\n<li>Excellentes comp\u00e9tences en r\u00e9daction et en communication.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler selon des horaires flexibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><u>Description de l&#039;emploi<\/u> pour le repr\u00e9sentant du service \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rez de grandes quantit\u00e9s d&#039;appels entrants.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifier et \u00e9valuer les besoins des clients pour obtenir satisfaction.<\/li>\n\n\n\n<li>Compiler des rapports sur la satisfaction globale des clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 maintenir, mettre \u00e0 jour et ex\u00e9cuter les proc\u00e9dures d&#039;ouverture de compte client.<\/li>\n\n\n\n<li>Assister le service commercial et la mise en place du compte de trading.<\/li>\n\n\n\n<li>Avoir de solides comp\u00e9tences en communication pour aider les clients avec des demandes g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir et g\u00e9rer les comptes clients en enregistrant les informations de compte.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9soudre les probl\u00e8mes de service en clarifiant la plainte du client\u00a0; d\u00e9terminer la cause du probl\u00e8me; s\u00e9lectionner et expliquer la meilleure solution pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me\u00a0; acc\u00e9l\u00e9rer la correction ou l&#039;ajustement\u00a0; suivi pour assurer la r\u00e9solution.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenir \u00e0 jour les comptes financiers en traitant les ajustements des clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Recommander des produits ou services potentiels \u00e0 la direction en recueillant des informations sur les clients et en analysant les besoins des clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9parer des rapports sur les produits ou services en collectant et en analysant les informations sur les clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Contribuer \u00e0 l&#039;effort d&#039;\u00e9quipe en obtenant des r\u00e9sultats connexes au besoin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus d&#039;emplois, visitez notre LinkedIn <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/oxshare\/?originalSubdomain=lb\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/oxshare\/?originalSubdomain=lb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">profil<\/a><\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[],"class_list":["post-605","jobs","type-jobs","status-publish","hentry"],"acf":[],"a3_pvc":{"activated":false,"total_views":0,"today_views":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oxshare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jobs\/605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oxshare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jobs"}],"about":[{"href":"https:\/\/oxshare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jobs"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oxshare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oxshare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}